-
Cwestiynau Cyffredin
Pa faint ddylwn i ei brynu?
Mae canllaw maint penodol i'r cynnyrch ar bob tudalen. Rydym yn eich cynghori i wirio'r canllaw maint ar gyfer pob cynnyrch yn ofalus cyn prynu. Am awgrymiadau a chanllawiau ar ddewis y maint cywir, gweler y dudalen Cael y Perffaith .
Pryd fydd fy archeb yn cael ei danfon?
Ar hyn o bryd, bydd y rhan fwyaf o eitemau a wneir yn ôl archeb yn cymryd 7-9 diwrnod gwaith (ac eithrio penwythnosau a gwyliau banc) i'w creu a'u hanfon ar ôl gosod yr archeb.
Peidiwch â phoeni, mae Betty yn fusnes teuluol bach, annibynnol sy'n brodio, argraffu a gorffen y rhan fwyaf o gynhyrchion â llaw o'n cartref yn Ne Cymru. Ein nod yw anfon eitemau'n llawer cyflymach na hyn ond rydym am fod yn dryloyw ynghylch amserlenni dosbarthu realistig.
Mae'r dosbarthiad yn cymryd 2-4 diwrnod busnes pellach, yn dibynnu ar y dull dosbarthu a ddewiswch. Byddwch yn derbyn e-bost ar ôl ei anfon gyda rhagor o wybodaeth am y dosbarthiad, gan gynnwys gwybodaeth olrhain.
Pam mae fy archeb yn cymryd mwy o amser i gyrraedd?
Oherwydd ei fod wedi'i wneud i archeb.
Unwaith i chi osod eich archeb, bydd eich eitem yn cael ei hargraffu neu ei brodio'n benodol ar eich cyfer chi. Mae hyn yn cymryd ychydig yn hirach na chludo rhywbeth oddi ar silff, ond mae'n ein galluogi i osgoi gwastraff a chanolbwyntio ar ansawdd.
A allaf gyfnewid fy nghynnyrch?
Gellir cyfnewid archebion o fewn 14 diwrnod i dderbyn y parsel, ar yr amod eu bod yn eu cyflwr gwreiddiol y gellir eu hailwerthu. Am ragor o wybodaeth, gweler ein tudalen Dychweliadau .
Hoffwn siarad â'r gwasanaeth cwsmeriaid. Sut alla i gysylltu?
Gallwch ddefnyddio sgwrs fyw, e-bost neu ein ffurflen gyswllt i gysylltu. Ein cyfeiriad e-bost yw shwmae@dontsweatitbetty.cymru
Beth alla i ei wneud os yw fy eitem (neu ran ohoni) wedi'i difrodi neu'n anghywir?
Os yw eich archeb wedi'i difrodi neu'n ddiffygiol wrth gyrraedd, cysylltwch â ni o fewn 24 awr i'w derbyn (gan ddefnyddio'r cyfeiriad e-bost uchod) gyda delweddau o'r eitem ddiffygiol / pecynnu wedi'i ddifrodi.
Os caiff y nam ei gadarnhau (a allai olygu bod angen i chi anfon yr eitem yn ôl atom am y gost gychwynnol i chi), byddwn yn disodli'r eitem o fewn 10 diwrnod gwaith heb unrhyw gost ychwanegol i chi.
Nid ydym yn talu am ddiffygion a achosir gan ddamwain, esgeulustod, camddefnydd neu draul a rhwyg arferol. Nid yw difrod wrth ddosbarthu wedi'i dalu ychwaith oni bai bod y pecyn wedi'i lofnodi'n glir fel un 'wedi'i ddifrodi' ar adeg ei dderbyn.
